قانون فدرال که خانه های تشییع جنازه را ملزم می کند قیمت های خود را فهرست کنند، اینترنت را تصور نمی کرد. اکنون، تنظیم‌کننده‌ها در حال بررسی به‌روزرسانی هستند که خانه‌ها را ملزم می‌کند قیمت‌های خود را به صورت آنلاین اعلام کنند.

لینا ام. خان، رئیس کمیسیون تجارت فدرال، در مورد تغییر پیشنهادی اظهار داشت: “مردم در هنگام غمگینی در آسیب پذیرترین حالت خود هستند.” او گفت که هدف این قانون “جلوگیری از سوء استفاده از مصرف کنندگان است” و افزود که “ارائه دهندگان مراسم تشییع جنازه ملزم نیستند قیمت ها را در وب سایت خود فهرست کنند.”

کمیسیون در حال بررسی این تغییر قانون است زیرا وزارت دادگستری به نمایندگی از FTC در این ماه با شرکتی به نام Legacy Cremation Services به توافق رسید که متهم به استفاده از تاکتیک‌های «طعمه و تغییر» برای فریب افراد داغدیده برای پرداخت بیش از حد برای خدمات سوزاندن مرده است. به صورت آنلاین ارائه می شود – و حتی، در برخی موارد، تهدید به انصراف برای وادار کردن خانواده ها به پرداخت باقی می ماند. به عنوان بخشی از اقدام قانونی، دولت از شرکت می‌خواهد جزئیات دقیقی درباره هزینه‌ها و خدمات در وب‌سایت خود منتشر کند.

سال گذشته، دولت از Legacy Cremation Services و شرکت های مرتبط و مالک آنها، آنتونی جوزف دامیانو شکایت کرد. شکایت مدنی مدعی شد که آنها خود را به‌عنوان ارائه‌دهندگان محلی سوزاندن سوزاندن به اشتباه معرفی می‌کردند، نه به عنوان دلالانی که خدماتی را به‌طور بالقوه ساعت‌ها دور از خریداران ترتیب می‌دادند.

این توافق که در دادگاه منطقه فدرال در فورت لادردیل، فلوریدا ثبت شد، 257000 دلار جریمه تعیین کرد و آقای دامیانو و شرکت‌هایش را ملزم به افشای جزئیات مهم در وب‌سایت‌های خود، از جمله قیمت و محل خدمات خود کرد.

ساموئل لوین، مدیر دفتر حمایت از مصرف‌کننده کمیسیون، در بیانیه‌ای گفت: «دروغ‌گویی به مصرف‌کنندگان در مورد اطلاعات حیاتی از جمله قیمت و مکان خدمات، زمانی که با از دست دادن یکی از عزیزان سروکار دارند، ظالمانه و غیرقانونی است. FTC قانون تشییع جنازه را اجرا می کند که حق دسترسی مصرف کنندگان به قیمت ها و سایر اطلاعات مربوط به خدمات تشییع جنازه را تضمین می کند.

آقای دامیانو در بیانیه ای که توسط وکلایش ایمیل شد، گفت Legacy “هیچ وقت قصد گمراه کردن” مشتریان را نداشته و قصد دارد “وب سایت خود را برای مطابقت کامل” با شرایط توافقنامه بازسازی کند. او گفت: “لگیسی توافق با کمیسیون تجارت فدرال را راهی برای بازسازی روابط خود با مشتریان به گونه ای می داند که به خانواده ها در زمان اندوه آنها خدمات بهتری ارائه دهد.”

قانون تشییع جنازه که در سال 1984 اجرایی شد، تشییع جنازه ها را ملزم می کند که لیست قیمت کتبی را به افرادی که حضوری مراجعه می کنند ارائه دهند و در صورت درخواست، قیمت را از طریق تلفن به اشتراک بگذارند. اما قانون در مورد لیست قیمت ها در وب و همچنین برقراری ارتباط از طریق ایمیل یا پیام کوتاه است. لوئیس سی. گریزمن، معاون مدیر بخش شیوه های بازاریابی FTC، گفت: “محل های تشییع جنازه طبق قانون ملزم به ارسال قیمت آنلاین نیستند.”

حامیان مصرف‌کننده، از جمله Funeral Consumers Alliance، قیمت‌گذاری آنلاین را به‌طور فزاینده‌ای مهم می‌دانند، زیرا ممکن است مردم در حالی که در غم از دست دادن یکی از اعضای خانواده‌شان که دور زندگی می‌کند، به خرید خدمات بپردازند.

FTC در پاییز گذشته گزارش داد که کمتر از یک چهارم وب سایت های تشییع جنازه لیست قیمت کامل را ارائه می دهند، در حالی که بیشتر آنها اطلاعات قیمتی “کم یا بدون” ارائه می دهند. (کارکنان کمیسیون در سال 2021 حدود 200 وب سایت را مشاهده کردند، زمانی که بسیاری از مردم به دلیل بیماری همه گیر قادر به بازدید از خانه های تشییع جنازه نبودند.) حداقل یکی از ایالت ها، کالیفرنیا، از خانه های تشییع جنازه می خواهد که قیمت ها را به صورت آنلاین ارسال کنند، اگرچه بررسی سال 2019 توسط Funeral Consumers انجام شد. اتحاد دریافت که یک خلأ قانونی به بسیاری اجازه می دهد تا از انجام این کار اجتناب کنند.

کمیسیون در ماه اکتبر تصمیم گرفت تا این قانون را بازبینی کند و به‌دنبال به‌روزرسانی آن باشد تا فناوری فعلی را منعکس کند، از جمله اینکه آیا ارائه‌دهندگان مراسم تشییع جنازه باید ملزم به ارائه قیمت آنلاین یا از طریق ایمیل باشند. بیش از 700 نفر یا موسسه نظرات خود را ارسال کردند. بسیاری از افراد علاقه مند به افشای آنلاین قیمت بودند. انجمن ملی مدیران مراسم تشییع جنازه که نماینده حدود 11000 خانه تشییع جنازه است، گفت که از افشای داوطلبانه قیمت ها حمایت می کند.

انجمن گفت، اگر کمیسیون این قانون را اصلاح کند، توصیه می کند که یک الزام قیمت آنلاین فقط برای خانه های عزاداری که دارای وب سایت های موجود هستند اعمال شود. انجمن گفت که خانه ها نباید ملزم به ایجاد یک وب سایت برای رعایت آنها باشند.

مشخص نیست که کمیسیون کی این قانون را تغییر خواهد داد یا نه. با این حال، خانم خان، رئیس FTC، حمایت خود را از “مدرن سازی” این قانون اعلام کرده است.

او در ماه اکتبر گفت: «در عصر اینترنت، سخت است که بفهمیم چرا کسی باید به طور فیزیکی از چند خانه تشییع جنازه بازدید کند یا فقط برای مقایسه قیمت‌ها تماس بگیرد.» او گفت که اشتراک‌گذاری الکترونیکی اطلاعات می‌تواند رقابت را تشویق کند و “بار گران‌قیمت گذاشتن یک عزیز را کاهش دهد.”

در اینجا چند سوال و پاسخ در مورد جستجوی اطلاعات مراسم خاکسپاری وجود دارد:

هزینه تشییع جنازه معمولا چقدر است؟

طبق داده‌های سال 2021 انجمن ملی مدیران تشییع جنازه، هزینه متوسط ​​یک مراسم تشییع جنازه، از جمله بازدید و خاکسپاری، حدود 7800 دلار است. یک طاق – ظرف تابوت که اغلب مورد نیاز گورستان است – حدود 1600 دلار اضافه می کند. هزینه متوسط ​​سوزاندن مرده، با احتساب تماشای آن، حدود 7000 دلار است. این انجمن در مجموع هزینه مومیایی کردن برای دفن و سوزاندن را شامل می شود، اگرچه طبق گفته Funeral Consumers Alliance، به ندرت توسط قانون الزامی است.

آیا هنوز هم می توانم به دنبال بازپرداخت هزینه های مراسم خاکسپاری یکی از اعضای خانواده ای که بر اثر کووید-19 فوت کرده است، باشم؟

آره. جرمی ام. ادواردز، سخنگوی آژانس، این هفته گفت که آژانس مدیریت اضطراری فدرال تا 30 سپتامبر 2025 به کمک تا 9000 دلار در هر مراسم خاکسپاری برای خانواده هایی که اعضای خود را در اثر کووید-19 از دست داده اند، ادامه خواهد داد. FEMA گفت تا 4 آوریل، بیش از 2.9 میلیارد دلار برای پوشش خدمات تشییع جنازه و هزینه های مربوطه فراهم کرده است.

برای اطلاعات با شماره 844-684-6333 تماس بگیرید.

اگر فکر کنم یک تشییع جنازه قانون افشا را نقض کرده است، چه کار کنم؟

می توانید در وب سایت FTC شکایت کنید.